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  1、服务理念
  专业创造价值,真诚赢得回报。
  2、服务内容
  “以客户为关注焦点”提供全方位的技术支持与服务。从设计、生产、调试、投运、维护全过程建立起了一切以用户为中心、以用户满意为目标的项目服务体系。
  现场服务:
  项目经理制确保项目专人全周期负责,自设备到达使用场地后,我公司项目经理将随时跟踪现场设备安装状况。 在确定现场已具备合格电源、气源等相关安装必备条件后,售后服务工程师将上门免费调试设备,现场培训操作人员及设备保养人员。
  “135”计划
  “135”计划内容为:一年全保服务、三年免费升级、五年优惠改造。
  设备从安装调试竣工验收之日起保修一年(三包),三年内免费升级软件,五年内以优惠的价格提供改造方案,产品终身维修,提供系统全生命周期的维护指导。
  服务响应
  工程服务网络遍布国内,提供24小时热线服务。接用户电话2小时内回复,根据故障情况,如需上门服务时售后服务工程师48小时以内到用户现场。
  我们公司拥有专业的现场服务队伍随时及时解决出现的各种问题,使用户放心安心使用。
  用户培训
  先步信息实行三级培训制度,根据实际需要分别在发货前、到货后、系统验收后对客户进行培训。通过对客户运维人员严格的培训,为系统的长期可靠运行提供了有力保证。
  厂内仿真设备齐全,形象教学,实践逼真,满足各层次的技术培训需求,使用户运维人员熟练掌握产品的使用、维护。
  3、服务热线:
  1、客服专线:0731-85539588
  2、销售专线:0731-85442818  85442816

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